Témoignages

Tardivement je mets 5 etoiles pour ce garage, nous avons toujours tendance à dire quand c'est mal mais pas quand c'est bien alors chose faite ! Défaut Addblue il me restait 400km à faire avant que le véhicule ne démarre plus.ils m'ont dit de repasser la veille de mon départ pour réinitialiser le défaut ce qui m'a permis de rentrer chez moi. Un grand merci pour votre aide

N'a de prestige que le nom. Nous avons acheté une classe A d'occasion début 2023 (49000 km), suite à un heureux évènement arrivant dans la famille. Nous prendrons une mercedes, des voitures solides, plus de sécurité, beaucoup d'arguments en leurs faveurs; nous la prendrons également en concession pour "ne pas être embêter". Quelle erreur. 15 jours après l'achat, la batterie présente des signes de faiblesse, la voiture a du mal à démarrer, nous y retournons afin de régler le problème avec Étoiles 83, "la voiture ne roule pas assez" nous dit-on. Pourquoi pas, nous ferons les bons samaritains avec plus de 200km par semaine, pour n'y voir aucune amélioration. Les problèmes continuent : Le joint de la vitre avant gauche fait forcer la vitre à sa descente et fait du bruit à sa remontée. Le rétroviseur, du même coté, nous tombe dans les mains un jour en fermant la portière. Et pour finir le toit ouvrant ne fonctionne plus. On se rend donc sur place : - effectivement c'est sûrement la batterie. - on m'arrête gentiment quand je parle du toit sans même nous laisser expliquer le problème, "je vous arrête tout de suite madame, c'est 2.500 euros le toit ouvrant." - et pour le rétroviseur "vous savez à force d'ouvrir et de fermer la portière ça arrive"... pour des voitures à ce prix c'est bien dommage d'avoir ce genre d'argument. La voiture est encore sous "garantie" avec un prêt pris chez Étoile 83 lors de l'achat. Mais.... par contre rien n'est pris en charge car tout passe en pièces d'usures. Quel dommage. Un petit geste commercial ? Pour une voiture défectueuse au bout d'une quinzaine de jours ? Non. Nous prenons nos cliques et nos claques pour aller dépenser notre argent durement gagné ailleurs. "On va vous revoir dans 3 jours sur dépanneuse, on ne met jamais le bon modèle de batterie sur ces voitures" Je salue cette dernière phrase qui aura fini de nous achever. Merci encore pour la qualité des dialogues et la manière de nous prendre de haut (pour ne pas dire autre chose).

Des voleurs qui vous facturent des prestations qui n'ont rien à voir avec la panne ( c'est un simple garage toutes marques qui me l'a trouvé au bout d'une heure de diagnostic et réparée) contre 1 mois d'attente chez Mercedes. Car Incapable de trouver et réparer leurs voitures électriques. Et si vous avez eu le malheur de pousser la porte, donc on vous trouve un truc à payer bien salé pour vous débarrasser, sans véhicule de prêt bien entendu, car soit disant "pas de budget", alors que vous y avez le droit avec l'assistante. Et qui en plus vous rends le véhicule à moitié démonté, moquette, cache moteur non clipsé, j'ai dû m'arrêter en urgence sur l'autoroute afin de ne pas tout arracher et me faire remorquer... Un chef d'atelier aux belles paroles de commercial qui vous embobine sans aucun scrupule, si vous avez le malheur de montrer votre mécontentement. Chez Mercedes faut la fermer et payer...

très belle concession avec un personnel bienveillant et très PRO. particulièrement Jérome Civettini a qui nous avons eu à faire. Néanmoins très déçue de votre service réclamation a qui j'ai fais un mail le 22-11 auquel personne n'a encore répondu..Hum si il y a si peu de suivi nous réfléchirons a deux fois avant de revenir chez Mercedes... dommage

Excellent service clientèle !!! Arriver en panique suite à un problème sur la route grâce à un As du volant. Monsieur Yohan a été ultra compréhensif concernant mon problème et à directement prit les choses en main !!! Service mécanique au top au vu de ma situation et sachant que je repartais le lendemain en Belgique !!! Je recommande 10 000 fois ce garage car l’écoute est au rendez-vous :) Encore merci pur le service étoilé et vive la France !!!